REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady, warunki oraz sposób zawierania umów o świadczenie usług za pośrednictwem serwisu internetowego NorbertGrzybek.pl działającego pod adresem URL: norbertgrzybek.pl.

    1. Właścicielem serwisu oraz Usługodawcą jest:

        • Nazwa firmy: Norbert Grzybek

        • Adres rejestrowy: Szaserów 107A m3

        • NIP: 5271316657

        • REGON: 140881928

        • Adres e-mail do kontaktu: kontakt@norbertgrzybek.pl

    1. Każdy Usługobiorca (Klient) zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia działań zmierzających do skorzystania z usług serwisu.

§ 2. DEFINICJE

    1. Usługodawca / Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

    1. Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług serwisu.

    1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

    1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

    1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem [Adres www Twojej strony].

    1. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegająca na przeprowadzeniu spotkania indywidualnego lub grupowego w formie online (w czasie rzeczywistym przez komunikator internetowy) lub na żywo (stacjonarnie).

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE DLA USŁUG ONLINE

    1. Do zamówienia usługi za pośrednictwem Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

    1. W przypadku Usług realizowanych w formie spotkania online, Klient musi posiadać urządzenie umożliwiające stabilne połączenie internetowe, wyposażone w sprawny mikrofon oraz kamerę.

    1. Domyślnym komunikatorem wykorzystywanym do realizacji spotkań online jest Google Meet. Na wyraźne życzenie Klienta, po uprzednim uzgodnieniu z Usługodawcą, spotkanie może odbyć się za pośrednictwem innego, preferowanego przez Klienta komunikatora internetowego.

§ 4. ZASADY REZERWACJI I ZAWIERANIA UMÓW

    1. Opisy usług widoczne na stronie Serwisu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

    1. Zamówienie usługi i rezerwacja terminu następuje poprzez:

        • Wybór rodzaju Usługi oraz dostępnego terminu spotkania.

        • Wypełnienie formularza zamówienia (podanie imienia, nazwiska, e-maila, telefonu oraz danych do faktury).

        • Zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

        • Kliknięcie przycisku zamawiającego z obowiązkiem zapłaty.

    1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę, co następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wybranego terminu i szczegółów płatności.

§ 5. PŁATNOŚCI

    1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

    1. Klient ma do wyboru następujące metody płatności:

        • Płatność elektroniczna szybkim przelewem lub BLIK-iem za pośrednictwem operatora Przelewy24.

        • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Usługodawcy: [Numer konta bankowego, nazwa banku].

    1. Warunkiem odbycia się zarezerwowanego spotkania jest pomyślne dokonanie płatności. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, środki muszą zostać zaksięgowane na koncie Usługodawcy najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania.

§ 6. ODWOŁYWANIE I ZMIANA TERMINU SPOTKAŃ

    1. Klient ma prawo do zmiany terminu lub odwołania spotkania bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem Usługi. Zgłoszenia należy dokonać drogą mailową lub telefoniczną.

    1. W przypadku odwołania spotkania z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia, wpłacona kwota podlega pełnemu zwrotowi (tą samą drogą, jaką dokonano płatności) lub, za zgodą Klienta, zostaje zaliczona na poczet nowego terminu.

    1. Jeśli Klient nie stawi się na spotkaniu (online lub na żywo) bez powiadomienia Usługodawcy z zachowaniem limitu 24 godzin, lub spóźni się na nie, Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia za czas pozostawania w gotowości do świadczenia usługi. Czas ewentualnego spóźnienia Klienta skraca czas trwania spotkania.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY A ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

    1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

    1. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie Usługi (odbycie spotkania) ma się rozpocząć przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy:

        • Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi (przeprowadzeniu zaplanowanego spotkania) traci prawo do odstąpienia od umowy.

        • Jeżeli Klient odstąpi od umowy w trakcie jej wykonywania (np. w przypadku wykupionego pakietu kilku spotkań, po odbyciu części z nich), ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia (proporcjonalnie do ceny całego pakietu).

§ 8. REKLAMACJE

    1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością oraz zgodnie z opisem w Serwisie.

    1. W przypadku zastrzeżeń co do jakości lub sposobu przeprowadzenia spotkania, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: reklamacje@norbertgrzybek.pl

    1. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, datę spotkania, opis zastrzeżeń oraz żądanie (np. powtórzenie spotkania, obniżenie ceny, zwrot płatności).

    1. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

    1. Dane osobowe (w tym dane kontaktowe oraz wizerunek/głos przesyłany w czasie rzeczywistym podczas spotkań online) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy, zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem [05.10.2026 r.].

    1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.